Termos de Uso
Regras e condições gerais que regem o uso de nossos sistemas de automação de atendimento por inteligência artificial e integrações.
Uso da Licença
Nossos agentes conversacionais são licenciados para uso exclusivo em sua operação comercial, sendo vedada a redistribuição ou engenharia reversa do código.
APIs de Terceiros
Esclarecimentos detalhados sobre nossa dependência técnica direta de plataformas como a API oficial do WhatsApp Business e sistemas de CRM externos integrados.
Garantia e Suporte
Definição clara sobre a disponibilidade de nossos sistemas de automação, janelas de manutenção preventiva programada e canais oficiais para suporte técnico especializado.
A licença de uso concedida é temporária, não exclusiva e intransferível. O cliente é responsável por garantir que o uso da automação esteja em conformidade com as diretrizes comerciais locais e leis de proteção de dados vigentes no Brasil.
Nossos sistemas dependem diretamente das APIs oficiais de terceiros, incluindo WhatsApp (Meta) e CRMs parceiros. Instabilidades nessas plataformas externas não configuram falha direta dos serviços prestados pela Kaique Tech.
Garantimos um nível de serviço (SLA) de disponibilidade de 99% para nossos servidores de automação. Manutenções programadas serão notificadas com antecedência mínima de 24 horas, priorizando horários de menor tráfego comercial.
Precisa de esclarecimentos?
Se você tem dúvidas sobre estes termos ou precisa de um acordo de nível de serviço personalizado para sua empresa, entre em contato com nosso time de atendimento.